Come vedere le domiciliazioni su UniCredit (app e Banca via Internet)

Dove trovi le domiciliazioni UniCredit: sito e app

Su UniCredit le domiciliazioni stanno nella funzione «Domiciliazione utenze»: sulla Banca via Internet è nel gruppo «Altri pagamenti» del menu Operazioni, e nell'app Mobile Banking trovi le stesse operazioni. È lì che vedi le utenze domiciliate sul conto e le gestisci con tre funzionalità: Revoca, Rimborso e Rifiuto.

Da computer: Operazioni › Altri pagamenti

La guida al servizio della nuova Banca Multicanale (aprile 2026) descrive questo percorso:

1. Accedi alla Banca via Internet.
2. Clicca «Operazioni», in basso a destra: si apre il menu con tutte le operazioni possibili.
3. Scorri fino al gruppo «Altri pagamenti».
4. Scegli «Domiciliazione utenze»: secondo la guida, serve «per visualizzare le tue utenze domiciliate e gestirle tramite le funzionalità di Revoca / Rimborso / Rifiuto».

Se usi ancora il vecchio ambiente della Banca via Internet, la stessa funzione si chiama «Utenze domiciliate», come nella guida dell'edizione di marzo 2024. Le etichette cambiano, le tre funzionalità no.

Nell'app Mobile Banking UniCredit

La pagina ufficiale dell'app è chiara su cosa puoi fare: «Gestisci le utenze domiciliate sul tuo conto di pagamento, proprio come dalla Banca via Internet; Puoi revocare le utenze (SEPA e SEDA), rifiutare l'addebito di pagamenti in esazione o richiedere il rimborso di pagamenti entro 8 settimane dall'addebito». SEDA è il servizio aggiuntivo con cui l'azienda può affidare a una banca la gestione dei suoi mandati, dalla raccolta alla cancellazione, come spiegano le FAQ SEPA della Banca d'Italia. Anche il Prospetto Funzionalità di settembre 2026 elenca Domiciliazione utenze, revoca del mandato, rifiuto e rimborso tra le funzioni dell'app, su smartphone e tablet.

Quello che UniCredit non pubblica è il percorso passo passo nell'app: la guida descrive il menu Operazioni del sito, non quello dell'app. Diffida quindi di chi te lo dà per certo (vedi più sotto, «Occhio ai percorsi che trovi online»). Se non trovi la voce, puoi cercarla nell'aiuto: dalla sezione aiuto del tuo profilo cerchi tra le FAQ con il motore di ricerca o apri la chat con l'assistente digitale della banca.

Su buddybank

Nell'app buddy la voce si chiama «Domiciliazioni utenze (SEPA e SEDA)» ed è tra i pagamenti. La guida al servizio buddy (ottobre 2025) ne elenca le stesse funzioni: revocare le utenze, rifiutare l'addebito di pagamenti in esazione, chiedere il rimborso entro 8 settimane. In più, sempre secondo il Prospetto, i clienti buddybank possono revocare, rifiutare e chiedere un rimborso anche tramite l'operatore in chat.

Fonte: UniCredit, Servizio di Banca Multicanale, Prospetto Funzionalità, Ed. 09/2026. La tabella completa vale per i contratti firmati dall'11 marzo 2024; per i contratti precedenti e per i clienti buddybank il Prospetto indica le funzioni con i loghi delle due banche.

Occhio ai percorsi che trovi online

I due percorsi «UniCredit» che circolano di più non vengono dall'app UniCredit per i privati, e una delle frasi più ripetute è sbagliata. Se li cerchi sul telefono e non li trovi, non è colpa tua:

• «I miei pagamenti › Domiciliazione › Lista» viene dalla FAQ di Hello bank!, un'altra banca. Nelle guide UniCredit non compare.
• «Pagamenti › Fai un pagamento › Mandati SDD» viene dalla pagina dell'app UniCredit per le imprese e serve ad autorizzare i mandati SDD B2B, quelli tra aziende. Non è la lista delle tue bollette.
• «Un pagamento autorizzato non si può più revocare»: per gli addebiti SDD Core non è vero. Un addebito già passato si può far rimborsare entro 8 settimane, e lo scrive UniCredit stessa nella pagina dell'app.

In più la parola «revoca» su UniCredit indica tre cose diverse: la revoca di un bonifico prenotato, la revoca del mandato SDD (che chiude la domiciliazione) e, nei fogli informativi, la «Richiesta di Revoca (Refusal)», cioè il rifiuto di un singolo addebito prima che passi. Per le domiciliazioni contano le ultime due, e stanno entrambe in Domiciliazione utenze.

Revocare, rifiutare, farsi rimborsare: tre cose diverse

Revocare il mandato ferma tutti gli addebiti futuri di un'azienda; rifiutare blocca un solo addebito, fino al giorno lavorativo prima della scadenza; il rimborso ti restituisce un addebito già passato, entro 8 settimane. Sono tre operazioni diverse della stessa voce, Domiciliazione utenze, con regole e costi diversi.

Revocare un mandato SDD su UniCredit: prima il fornitore, poi la banca

Revocare il mandato ferma i pagamenti, non il contratto. Se la palestra o l'operatore telefonico continuano a fatturare, il debito resta e prima o poi arriva un sollecito. L'ordine sicuro è questo:

1. disdetta all'azienda, dall'area clienti o con la sua procedura, conservando la conferma;
2. revoca del mandato in Domiciliazione utenze, dal sito o dall'app (al telefono non si può);
3. controllo dell'estratto conto il mese dopo, per essere sicuro che l'addebito non sia ripassato.

Le FAQ della Banca d'Italia sulla SEPA spiegano anche cosa fare se l'azienda continua ad addebitare dopo la disdetta: puoi chiedere alla banca lo storno dell'operazione e darle istruzioni perché blocchi i futuri addebiti di quell'azienda.

Rifiuto di un singolo addebito: fino al giorno lavorativo prima

Se vuoi saltare un solo pagamento, per esempio una bolletta con un importo che non ti torna, il foglio informativo UniCredit sul servizio SDD (IP08) dice che puoi chiedere alla banca di non pagarlo «entro la giornata operativa precedente il giorno concordato per l'addebito». La Banca d'Italia lo dice in parole semplici: puoi revocare un addebito diretto «fino al giorno prima di quello in cui il denaro sarà prelevato dal tuo conto». Il mandato resta attivo per i pagamenti successivi.

Per sapere in tempo cosa sta per arrivare c'è la pre-notifica: sempre secondo il foglio IP08, salvo accordi diversi l'azienda deve comunicarti importo e data almeno 14 giorni di calendario prima della scadenza. Quanto all'orario, UniCredit precisa che i termini per i clienti «dipendono dai cut-off time definiti per ciascun canale», ma nelle guide non indica un'ora precisa: conviene non aspettare l'ultimo giorno. Sui conti Genius il rifiuto costa 2,00 €.

Bloccare tutti gli SDD o quelli di una sola azienda

Il regolamento europeo sui pagamenti SEPA (Reg. UE 260/2012, art. 5) ti dà il diritto di chiedere alla banca di bloccare tutti gli addebiti diretti, di bloccare solo certe aziende o di autorizzarne solo alcune, anche con un importo massimo o una periodicità. Le guide UniCredit per i clienti privati non descrivono un'impostazione dell'app per farlo: è un tuo diritto, chiedilo alla banca. E non confondere questa possibilità con la «Sospensione funzionalità pagamenti» che sul sito trovi in Impostazioni › Banca: secondo il Prospetto Funzionalità vale per i bonifici, non per gli addebiti diretti.

Rimborso: 8 settimane senza motivazione, 13 mesi se non autorizzato

Per i normali addebiti SDD Core il rimborso entro otto settimane è un diritto incondizionato del pagatore (D.Lgs. 11/2010, art. 13, comma 3-bis): non devi spiegare perché. La banca rimborsa entro dieci giornate operative dalla richiesta e, per questi addebiti, non può rifiutare (art. 14). Su UniCredit lo chiedi con la funzione Rimborso di Domiciliazione utenze, dal sito o dall'app, oppure al telefono con un operatore; sui conti Genius la richiesta costa 0,00 €.

La legge prevede una sola eccezione (art. 13, comma 4): il contratto con la banca può escludere il rimborso se hai dato l'autorizzazione direttamente alla banca e hai avuto i dati del pagamento almeno quattro settimane prima. Il foglio IP08, scritto per le aziende che incassano con SDD, cita anche il caso in cui tu e l'azienda abbiate prefissato l'importo addebitabile: se il tuo addebito è di questo tipo, chiedi conferma alla banca prima di contare sul rimborso. Gli SDD B2B, quelli tra aziende, non prevedono il rimborso.

Se il mandato non c'era o non era valido, è un'operazione non autorizzata. La guida UniCredit sulle operazioni non autorizzate ti manda in filiale o al Servizio Clienti, e i clienti buddybank in chat; il termine è di 13 mesi dalla data dell'addebito (D.Lgs. 11/2010, art. 9).

Fonte: UniCredit, foglio informativo IP08 (agg. 15 maggio 2025), Guida sulle operazioni non autorizzate (marzo 2024), pagina SEPA Direct Debit e pagina dell'app Mobile Banking (consultate il 9 ottobre 2026); D.Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11; Banca d'Italia, L'Economia per tutti (consultata il 9 ottobre 2026).

Quanto costa un addebito SDD su UniCredit

Sui conti Genius ogni addebito SDD costa 0,50 €, e non si paga se il creditore è nell'elenco degli esenti di UniCredit. Rifiutare un addebito costa 2,00 €, chiederne il rimborso 0,00 €. La commissione si paga a ogni addebito, non una volta sola: è la «Commissione per pagamento SDD Core» dei fogli informativi dei servizi accessori al conto, aggiornati al 1° ottobre 2026.

Fonte: fogli informativi UniCredit dei servizi accessori al conto Genius (IP22), Genius buddy (IP23), Genius Care (IP21), Genius Care buddy (IP25), Genius Care Private (IP24) e foglio generico (IP09), tutti aggiornati al 1° ottobre 2026; canoni dalle pagine Conto Genius e Conto di Base, consultate il 9 ottobre 2026.

L'elenco dei creditori esenti

Nei fogli informativi la commissione esclude «gli addebiti relativi ai creditori elencati nella sezione Trasparenza del sito internet UniCredit». L'elenco dei creditori esenti (aggiornato al 1° ottobre 2026) conta 2.366 codici identificativi del creditore, non 2.366 aziende: la stessa società può comparire con più codici. Ci sono, tra gli altri, ENEL Energia, A2A Energia, Acea Energia, Hera, Iren Acqua, Edison, Eni, Telecom Italia, Vodafone Italia, Fastweb, Iliad, Sky e PosteMobile. Per molte bollette di luce, gas, acqua e telefono, quindi, la commissione non si applica: controlla se il tuo fornitore è nell'elenco, cercando il codice identificativo del creditore che trovi nel mandato. La banca si riserva di aggiornare l'elenco senza preavviso.

Cosa non ha un prezzo chiaro

Nessun foglio informativo ha una voce chiamata «revoca del mandato». C'è una «Gestione del Mandato» (3,00 € sui conti Genius, 6,70 € sul foglio IP09), ma i fogli non dicono quali operazioni comprenda; l'unica voce che parla di cancellazione riguarda i mandati firmati online con MyBank (1,00 € sui conti Genius). Se ti interessa il costo esatto della revoca, verifica il Documento di sintesi del tuo conto: è quello che fa fede per tutte le cifre di questa tabella.

Esempio: cinque domiciliazioni in un anno

Una famiglia con conto Genius ha domiciliato luce, gas e telefono, con fornitori presenti nell'elenco degli esenti, più la palestra e una rivista in abbonamento, con creditori che nell'elenco non ci sono. Un addebito al mese ciascuno, a listino:

• luce, gas e telefono: 36 addebiti × 0,00 € = 0,00 € l'anno
• palestra e rivista: 24 addebiti × 0,50 € = 12,00 € l'anno
• se tutti e cinque i fornitori fossero fuori dall'elenco: 60 addebiti × 0,50 € = 30,00 € l'anno
• alle tariffe del foglio generico IP09, palestra e rivista costerebbero 24 × 4,20 € = 100,80 € l'anno

C'è un dettaglio controintuitivo: sui conti Genius rifiutare un addebito prima che passi costa 2,00 €, mentre il rimborso di uno già pagato costa 0,00 €, purché sia un SDD Core e tu stia nelle 8 settimane. Sono piccole cifre, ma si sommano al canone: per capire quanto ti costa davvero il conto conviene guardarle insieme. E conviene tenere sul conto quanto basta a coprire gli addebiti del mese; la guida su quanti soldi tenere sul conto corrente spiega come fare il conto.

Perché Netflix e Spotify non sono tra le domiciliazioni

Gli abbonamenti pagati con la carta, come Netflix o Spotify, non sono domiciliazioni: sono pagamenti con carta, senza un mandato SDD, e in Domiciliazione utenze non compaiono. Si cercano tra le carte, non tra le domiciliazioni.

Come vedere gli abbonamenti attivi sulla carta UniCredit

Li trovi nei movimenti della carta: nell'app UniCredit, nella sezione Carte, scegli la carta di cui vuoi vedere i movimenti, che sia di credito, di debito o prepagata. Le guide UniCredit non descrivono un elenco dedicato agli abbonamenti attivi sulla carta: vanno cercati tra i movimenti, riga per riga.

Quando arrivano sul conto dipende dalla carta. Con una carta di debito l'addebito passa «in genere, entro due giorni lavorativi» dall'acquisto. Con una carta di credito le spese arrivano sul conto più tardi, «non oltre 30 giorni» se il rimborso è in un'unica soluzione, come spiega la pagina di UniCredit sulle carte. Sulla carta di credito Flexia a saldo, per esempio, l'addebito è il giorno 5 del mese, spostabile al 27 per 2 € al mese: per questo un abbonamento a Netflix può comparire sul conto settimane dopo, sommato a tutte le altre spese della carta in un'unica riga.

Per fermarli si disdice dal servizio stesso, perché la banca non ha un mandato da revocare. E se blocchi la carta, le FAQ dei servizi digitali suggeriscono, in caso di addebiti ricorrenti, «di contattare il fornitore per comunicare i dati della nuova carta». Domiciliazioni, carte, PayPal e store di Apple e Google sono elenchi diversi: la guida su come vedere tutti gli abbonamenti attivi li mette in fila uno per uno.

Bilancio Familiare e Budget di UniCredit: cosa fanno già

UniCredit ti mostra già molto, dentro UniCredit: il Bilancio Familiare mette in categorie entrate e uscite e crea report settimanali, mensili e annuali, e il Budget ti avvisa quando sfori una soglia, globale o per categoria. Sono strumenti seri, e conviene conoscerli prima di cercarne altri.

Come vedere le spese mensili su UniCredit

Sulla Banca via Internet le spese mensili sono in cima alla homepage: la guida di aprile 2026 parla di widget che mostrano «spese mensili, il tuo patrimonio e budget». Per andare più a fondo c'è la voce «bilancio familiare» nel menu in alto, che secondo la guida ti permette di:

• organizzare entrate e uscite in categorie e sottocategorie, e adattare la categorizzazione automatica;
• analizzare e confrontare nel tempo entrate e spese;
• generare e monitorare report con cadenza settimanale, mensile e annuale;
• cercare un movimento filtrando per data, tipologia o importo.

Accanto c'è il Budget: pianifichi entrate e spese del mese, il sistema calcola il risparmio teorico e segnala gli scostamenti, con «soglie di budget sia globali sia per singole categorie». Nell'app, tra le altre funzionalità, il Bilancio Familiare usa la categorizzazione automatica e grafici interattivi, e ogni movimento si può ricategorizzare o suddividere a mano. Le notifiche push di UniCredit comprendono anche gli «avvisi relativi al Bilancio Familiare, al budget mensile e di categoria». Su questo, cioè avvisi e limiti di spesa, UniCredit fa più di Martia, che non ha budget né avvisi.

Per gli altri conti c'è l'aggregatore open banking di UniCredit, gratuito: dall'app con «Importa Conto e Carta con IBAN», dal sito con «Importa altro conto». Legge conti di pagamento e carte con IBAN delle banche abilitate, una trentina di voci, tra cui Intesa Sanpaolo, Isybank, Poste Italiane e Postepay Evolution, Fineco, BNL, BPER e Banca Sella. Revolut, N26 e Hype non ci sono, e le carte di credito di altre banche restano fuori. Se quei movimenti entrino anche nel Bilancio Familiare, la guida non lo specifica.

Bilancio Familiare UniCredit non funziona? Cosa controllare

Ecco cosa controllare, secondo i documenti della banca:

1. Il canale. Il Bilancio Familiare c'è sul sito e nell'app, non sul sito mobile e non al telefono (Prospetto Funzionalità, Ed. 09/2026).
2. L'ambiente. Le guide UniCredit parlano di un vecchio e di un nuovo ambiente della Banca via Internet: nel nuovo il Bilancio Familiare è nel menu in alto; nel vecchio le etichette possono essere diverse.
3. L'app. In caso di malfunzionamenti la banca consiglia di verificare «in primo luogo» se nello store c'è una nuova versione dell'app, e poi di provare a disattivare e riattivare l'app.
4. Gli avvisi che non arrivano. Le notifiche push si attivano dal sito, in Profilo › Impostazioni › Sicurezza, alla voce «Notifiche Push su Smartphone»; poi controlla Profilo › Impostazioni › Notifiche nell'app e il risparmio energetico del telefono.
5. Una categoria sbagliata. Ricategorizza o suddividi il movimento a mano: grafici e analisi si aggiornano.
6. Se non basta. Dalla sezione aiuto del profilo apri la chat con l'assistente digitale, o chiama il Servizio Clienti.

Fonte: UniCredit, Guida al servizio della nuova Banca Multicanale (aprile 2026), Prospetto Funzionalità (Ed. 09/2026) e pagina Open Banking (consultata il 9 ottobre 2026); per Martia, il funzionamento del prodotto a ottobre 2026. Il confronto con gli altri aggregatori, delle banche e indipendenti, è nella guida su come vedere tutti i conti in un'unica app; quello tra le app per il bilancio di casa è nella classifica delle app per il bilancio familiare.

Tutti gli addebiti ricorrenti di tutte le banche, in una domanda

Se oltre a UniCredit hai buddybank, Revolut o N26, i pagamenti ricorrenti stanno in elenchi diversi, app per app: Martia li mette in una lista sola, quando glielo chiedi. Martia è l'AI con cui parli dei tuoi soldi: colleghi i conti in sola lettura tramite l'open banking, e lei riconosce gli addebiti che si ripetono negli ultimi mesi, domiciliazioni SDD e pagamenti con carta nella stessa lista. Poi le fai domande come queste:

• «Quali addebiti ricorrenti ho su UniCredit e su Revolut?»
• «Quanto pago al mese tra domiciliazioni e abbonamenti?»
• «Mostrami gli addebiti diretti di UniCredit degli ultimi tre mesi»
• «Quali abbonamenti mi sono arrivati sulla carta questo mese?»

Nella sezione Spese › Ricorrenti trovi anche i «Prossimi pagamenti», con date e importi stimati in base ai pagamenti precedenti. Sono stime, non le richieste di addebito che riceve la banca: per quelle resta Domiciliazione utenze. Martia non revoca mandati, non rifiuta addebiti e non ti manda promemoria prima di una scadenza; il consenso alla lettura dei conti va rinnovato al massimo ogni 180 giorni, per alcune banche prima. Ti dice cosa stai pagando, e cosa tenere lo decidi tu: quello che non serve lo disdici con il fornitore e, se è una domiciliazione UniCredit, revochi anche il mandato in Domiciliazione utenze.

Una revisione degli addebiti ricorrenti conviene farla almeno una volta l'anno. In media una famiglia italiana spende 70,82 € al mese alla voce informazione e comunicazione, che comprende telefono e internet, e 71,52 € in servizi assicurativi e finanziari (ISTAT, spese per consumi 2025): due voci tipiche da domiciliare. Il resto del bilancio, voce per voce, è nella guida su quanto spende una famiglia al mese. Se hai anche un conto Intesa Sanpaolo, i percorsi sono diversi: li trovi nella guida alle domiciliazioni su Intesa Sanpaolo, e l'aggregatore di Intesa è spiegato in quella su XME Banks.

Domande frequenti

Fonti

• UniCredit (2026). Banca Multicanale – Guida al servizio, aprile 2026: menu Operazioni e Altri pagamenti › Domiciliazione utenze, homepage e widget delle spese mensili, Bilancio Familiare, Budget, app (Carte, Bilancio Familiare, notifiche), assistenza e chat. PDF
• UniCredit (2024). Guida al servizio Banca Multicanale, edizione di marzo 2024 (vecchio ambiente): Utenze domiciliate. PDF
• UniCredit (2026). Servizio di Banca Multicanale – Prospetto Funzionalità e Prospetto Documenti On Line, Ed. 09/2026. PDF
• UniCredit. App Mobile Banking (Gestisci le utenze, Bilancio Familiare, Budget) e FAQ servizi digitali, pagine consultate il 9 ottobre 2026. App, FAQ
• UniCredit. App Mobile Banking per le imprese (mandati SDD B2B), consultata il 9 ottobre 2026. unicredit.it
• buddy UniCredit (2025). Guida al Servizio, versione di ottobre 2025: Domiciliazioni utenze (SEPA e SEDA). PDF
• UniCredit (2024). Guida sulle operazioni non autorizzate, frodi e disconoscimenti, marzo 2024. PDF
• UniCredit (2025). Foglio informativo IP08, Servizio incassi SEPA Direct Debit (SDD) Core e B2B, agg. n. 033 del 15 maggio 2025: pre-notifica, rifiuto del singolo addebito, rimborso. PDF
• UniCredit. SEPA Direct Debit, confronto tra SDD e RID e termini di rimborso, consultata il 9 ottobre 2026. unicredit.it
• UniCredit (2026). Fogli informativi dei servizi accessori al conto IP09, IP21, IP22, IP23, IP24 e IP25, aggiornati al 1° ottobre 2026; elenco dei creditori esenti dalle commissioni SDD. IP09, IP22, elenco esenti
• UniCredit. Pagine Conto Genius, Conto di Base, Le carte UniCredit, UniCreditCard Flexia, Strumenti di sicurezza e Open Banking, consultate il 9 ottobre 2026. Genius, Conto di Base, Carte, Flexia, Notifiche, Open Banking
• Hello bank!, FAQ sui pagamenti (percorso «I miei pagamenti › Domiciliazione › Lista»), consultata il 9 ottobre 2026. hellobank.it
• Decreto legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, artt. 9, 13 e 14. art. 9, art. 13, art. 14
• Regolamento (UE) n. 260/2012, art. 5, requisiti per i bonifici e gli addebiti diretti in euro. EUR-Lex
• Banca d'Italia. FAQ sulla SEPA (anche SEDA e gestione dei mandati) e L'Economia per tutti: l'addebito diretto, consultate il 9 ottobre 2026. FAQ SEPA, Economia per tutti
• Banca d'Italia (2026). Statistiche sul sistema dei pagamenti, 19 maggio 2026: numero di addebiti diretti nel 2025; somma dei trimestri e media giornaliera sono nostra elaborazione. PDF
• ISTAT (2026). Le spese per i consumi delle famiglie, anno 2025, 8 ottobre 2026: spesa media mensile per informazione e comunicazione e per servizi assicurativi e finanziari. Report (PDF)